傳遞價值
博客經(jīng)營者首先要改變觀念——微博不是一個“索取”的工具,而是一個“給予”的平臺。現(xiàn)在微博數(shù)以億計,只有那些能對瀏覽者創(chuàng)造價值的微博自身才有價值,此時微博才可能達(dá)到期望的商業(yè)目的。只有認(rèn)清了這個因果關(guān)系,才可能從網(wǎng)店微博中受益。
首先,欲塑造一個大家喜歡瀏覽并持續(xù)反復(fù)光顧的微博,需要博客經(jīng)營者持續(xù)提供目標(biāo)瀏覽者感興趣、有價值的信息。現(xiàn)在銷售微博常給瀏覽者提供一些限時搶購、優(yōu)惠券、贈品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段,但是,我們不可能每天都有獎品贈送,即使每天都有禮品奉送,最終留下的也都是只為了來領(lǐng)取獎品,甚至是專業(yè)領(lǐng)獎戶們。對網(wǎng)店品牌與銷售都沒什么實際促進(jìn)作用。枉費了人力與財力。
網(wǎng)店要改變對價值的認(rèn)識,并非只有物質(zhì)獎勵才是有價值的,比如,提供給目標(biāo)顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識、竅門。也可以以自己的微博為媒介平臺,鏈接眾多目標(biāo)客戶,如俱樂部、同城會等,同時,將線上與線下打通,讓微博有更多的功能與實際作用,這樣才能構(gòu)建出一個擁有高忠誠度與活躍度的網(wǎng)店博客。
你的微博對目標(biāo)群體越有價值,對其的掌控力也就越強(qiáng),同時,價值更不僅僅是優(yōu)惠和贈品。其實,微博的經(jīng)營真諦就是一種價值的相互交換,這個過程中各取所需,互利雙贏,只有這樣的模式才能長久。
微博個性化
微博的特點是“關(guān)系”、“互動”,因此,雖然是網(wǎng)店微博,但是也切忌辦成一個官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人,有感情,有思考,有回應(yīng),有自己的特點與個性。
一個瀏覽者覺得你的微博和其他微博差不多,或是別的微博可以替代你,都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣,從功能層面就要做到差異化,在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有很高的黏性,可以持續(xù)積累粉絲與專注,因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。
連續(xù)發(fā)布
微博就像一本隨時更新的電子雜志,要讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣,也就是定時、定量、定向發(fā)布內(nèi)容。當(dāng)其登陸微博后,能夠想著看看你的微博有什么新動態(tài),這無疑是最成功的境界,雖很難達(dá)到,但至少我們要做到經(jīng)常出現(xiàn)在他們面前,久而久之便可成為他們思想中的一個習(xí)慣。
定時、大量地發(fā)布網(wǎng)店微博自然是最有利的,大量發(fā)布可以在一段時間內(nèi)占據(jù)關(guān)注者的微博首頁,至少不會被快速淹沒。但是一定要保證微博質(zhì)量,在質(zhì)量和數(shù)量的選擇上一定要質(zhì)量為先。因為,大量低質(zhì)量的博文會讓瀏覽者失望。一個缺乏有價值信息,多是垃圾內(nèi)容的網(wǎng)店微博,不僅達(dá)不到傳播目的,還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉,或壓根就不會有人關(guān)注你。
強(qiáng)化互動性
微博的魅力在于互動,擁有一群不說話的粉絲是很危險的,因為他們慢慢會變成不看你內(nèi)容的粉絲,最后更可能是離開。因此,互動性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個應(yīng)該注意的問題就是,網(wǎng)店宣傳信息不能超過微博信息的10%,最佳比例是3%?5%。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中。
“活動+獎品+關(guān)注+評論+轉(zhuǎn)發(fā)”是目前微博互動的主要方式,但實質(zhì)上,更多的人是在關(guān)注獎品,對網(wǎng)店的實際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈送獎品,微博經(jīng)營者認(rèn)真回復(fù)留言,用心感受粉絲的思想,更能喚起粉絲的情感認(rèn)同。這就像是朋友之間的交流一樣,時間久了會產(chǎn)生一種微妙的情感連接,而非利益連接,這種聯(lián)系持久而堅固。當(dāng)然,適時結(jié)合一些利益作為回饋,粉絲會更加忠誠。
系統(tǒng)性布局
筆者一直以為,任何一個營銷活動,想要取得持續(xù)而巨大的成功,都不能脫離了系統(tǒng)性,單純當(dāng)做一個點子來運作,很難持續(xù)取得成功。微博營銷雖然看起來很簡單,對大多網(wǎng)店來說效果也很有限,微博營銷被很多網(wǎng)店當(dāng)做可有可無的網(wǎng)絡(luò)營銷小玩意兒。其實,微博作為一種全新形態(tài)的互動形式,潛力十分巨大,發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。
曾經(jīng)大家覺得網(wǎng)絡(luò)銷售很不靠譜,當(dāng)時實際的效果也多不理想,而戴爾電腦公司堅信互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造更高的銷售,未來的前景更是樂觀。于是其把互聯(lián)網(wǎng)營銷納入經(jīng)營模式中,以戰(zhàn)略的高度去挖掘網(wǎng)絡(luò)銷售的潛能,于是,創(chuàng)造出了今天網(wǎng)絡(luò)年銷售額幾百億的奇跡。網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,完全是因為他們相信網(wǎng)絡(luò)會創(chuàng)造這樣的業(yè)績,同時以戰(zhàn)略的高度來運作。
網(wǎng)店想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營銷規(guī)劃中來,這樣微博才有機(jī)會發(fā)揮更多作用。
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