經(jīng)常有很多淘寶賣家執(zhí)著于免費流量,花費了大量精力在調(diào)上下架時間丶堆砌關(guān)鍵詞丶虧本報活動和刷單上,并推測大賣家也是這么玩的。我本人目前就職于一家年銷售額6個億的淘品牌公司,應(yīng)該說在純電商品牌里也算有一定地位了。但我可以明確的說,我們從來沒有花什么精力在搶所謂的“免費流量”上,因為我們知道所謂免費的流量其實根本不存在。
你可能會不解:自然搜索點進來的又不用花錢,哪像直通車這么貴,點一下幾十塊的都有,怎么看都太超值了,這種流量都不去搶,大哥你腦子是不是燒壞了?
首先可以確定的是本人智力正常,其次如果你真的這么想,可以聽聽我下面的分析,應(yīng)該能夠解釋你的困惑。
大部分人認為的免費流量其主要的來源是自然搜索,而自然搜索按關(guān)鍵詞的不同可分為兩大類:第一類是帶有品牌詞的搜索,比如三只松鼠丶小米手機丶阿芙精油丶韓都衣舍連衣裙等等。這類流量本質(zhì)上就不是免費的,道理很簡單,一個人會搜索帶品牌的關(guān)鍵詞,一定是因為他在之前已經(jīng)被這個品牌的廣告或傳播打動了,產(chǎn)生了看一看或者購買的欲望,才會在淘寶上搜索。那有人問我能不能把這些流量切過來呢?不幸的是,淘寶的搜索引擎是不會讓這樣的事情發(fā)生的,試想一下如果你搜索蘋果手機,結(jié)果排在前面都是一堆小米丶中興丶魅族什么的,就是找不到蘋果手機,你覺得體驗?zāi)芎脝幔縿e忘了,淘寶永遠以顧客體驗為第一要務(wù),這是他的命根子。所以追根溯源,這類流量產(chǎn)生的源頭都是品牌商自己的廣告或傳播,跟所謂的免費一點邊兒都不沾。
第二類就是沒有品牌傾向的關(guān)鍵詞搜索,比如T恤丶吸塵器丶手機丶電視等等都屬于此類。買家搜索這類關(guān)鍵詞時,代表他對此類產(chǎn)品已經(jīng)感興趣只是還沒確定買哪一家的,打算看看后再做決定,那么在這種情況下顯然是排名越靠前的賣家得到的流量越多。那問題來了,怎么排到前面?
要知道每天自然搜索的數(shù)量是基本固定的,對淘寶來說這是一筆極其珍貴的資源,只有讓這些流量盡可能充分的轉(zhuǎn)化成訂單,淘寶才能獲得最大的扣點收益。從這個角度來講,好像是轉(zhuǎn)化率高的商家比較占優(yōu),可是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)小賣家的轉(zhuǎn)化率并不低于大品牌,甚至轉(zhuǎn)化率還更好,卻為什么還是拿不到多少流量呢?原因是在淘寶經(jīng)過這么多年的數(shù)據(jù)積累和分析發(fā)現(xiàn),小賣家只能在流量比較少的情況下才能保證服務(wù)質(zhì)量,一旦流量跳躍式上升就會出現(xiàn)各種缺貨丶延遲發(fā)貨丶客服忙不過來等諸如此類的現(xiàn)象,轉(zhuǎn)化率也會直線下降。所以搜索引擎不僅要看轉(zhuǎn)化率,也要看你能否應(yīng)付得了這么大的流量(至于什么上下架時間丶關(guān)鍵詞堆砌都是N年前的老黃歷了,對于現(xiàn)在的搜索引擎來說只是一些非常非常不重要的參考數(shù)據(jù))。那誰符合這個要求呢?答案就是那些銷量很大同時還能保證轉(zhuǎn)化率和評價都不錯的賣家,因為現(xiàn)有的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了他們能夠給同時給大量客戶進行服務(wù)而且還能服務(wù)的很好。那可能有部分新起步的商家會說了:雖然我們現(xiàn)在銷量少,但是我們供應(yīng)鏈很強,貨品備的也很足,客服團隊更是杠杠的,為什么搜索引擎不知道我們其實也很好?
這次算你說對了,搜索引擎還真就不知道。因為無論是客服在線量還是寶貝的庫存數(shù)量都太容易造假了(很多賣家寶貝的庫存數(shù)量都是亂填的),而銷量在淘寶嚴厲的稽查下其造假難度和成本都已經(jīng)很高了,所以銷量依然是目前最可信的判斷賣家服務(wù)能力的數(shù)據(jù)。也就是說,如果你想更多的獲取這種無品牌傾向的搜索流量,但是你和同行之間的轉(zhuǎn)化率又拉不開什么大的差距,起決定作用的就是你的銷量比你的競爭對手強多少。
那么問題又來了,如何提高銷量呢?通過無品牌傾向的搜索流量一點一點攢算是一種方法,缺點是太慢太慢了,還有不要忘了現(xiàn)在銷量比你多的競爭對手,他們的搜索流量每天都比你多,所以你們的差距只會越拉越大的。
刷單行不行?行,但多了沒用。行內(nèi)有一句話,叫刷多必失。淘寶監(jiān)控刷單最核心的手段就是大數(shù)據(jù)分析,因為刷單的成交軌跡是一定有規(guī)律性的。你刷的少,數(shù)據(jù)就少,淘寶判斷不了你是否作弊,只能認栽。可能一旦你剎不住閘,大開刷戒,那神仙也保不了你。就算你采用非常非常安全的刷法(潛臺詞是每刷一單的成本極高),采用各種安全小號丶多路徑入店丶無規(guī)律瀏覽外加空包里塞等重量物品等方法,刷多了一樣會露出馬腳,就算淘寶沒有明確的證據(jù)證明你刷單,但他總可以懷疑你刷單吧,處理的方法也很簡單,所有有嫌疑的訂單統(tǒng)統(tǒng)不算排名權(quán)重就是了。所以淘寶發(fā)展到現(xiàn)在這個階段,刷單主要就是為了給新品墊幾個初始銷量和評價,至于除此之外的作用嗎?呵呵~
報折800丶返利網(wǎng)之類的第三方虧本活動有沒有用呢?如果你在2013年夏天之前問我,我敢說它們確實挺有用的,很多爆款尤其是低客單價的,很多都是上了這些活動給帶起來的,通過短時間做高銷量來搶搜索排名,進而引來的流量不僅可以彌補前期活動的虧損之外還大有賺頭。可是木秀于林,風必摧之,13年夏天之后淘寶更改了規(guī)則,所有通過這些站外活動進來的流量所形成的訂單統(tǒng)統(tǒng)不算銷量權(quán)重。自打那以后,很多虧本上了這種活動的賣家發(fā)現(xiàn)自己寶貝的成交數(shù)據(jù)很亮眼,就是眼巴巴看不到后續(xù)流量進來,跟沒上活動之前每天的流量比沒什么變化。那你問我為什么像折800這樣的活動還是有人搶著報呢?很簡單,淘寶這么大,經(jīng)驗不足賣家多了去了,且忽悠著呢。
那這也不行,那也不行,我們小賣家怎么辦?像你說的,拿不到免費流量,付費流量像直通車鉆展轉(zhuǎn)化又低,價格又那么貴,賣一單賠一單,難道真的只能等死?
付費流量真的貴嗎?我們下次繼續(xù)......
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本文來源: 所謂的免費流量只是一個謊言罷了