所謂的總結，其實還是對之前的工作經驗進行整理而已，許久也沒有涉及到這類型的內容了。前段時間還機會有幸參加淚類類老師的當面培訓課程，更多的是收獲與成長。具體有那些收獲和成長，也就不再這里賣關子了，下面就一一道來吧!

運營總結

1、 用戶運營

用戶運營這塊是類類老師最為擅長的部分了，要說理由嘛，那必須是原貓撲網產品運營總監(jiān)、酷我音樂產品總監(jiān)，現任酷派粉絲運營總監(jiān)了。

用戶運營過程中必須掌握好用戶溝通運營，目前最為流行的溝通方式，我更加理解為是溝通工具是QQ群和微信群，這能夠為我們沉淀更多的忠實用戶，為我們不斷創(chuàng)造價值，至于價值的多少，就看各位如何合理運用了。另外的話，是關于用戶組織運營的思路，需要注意這些環(huán)節(jié)，像官網的運營，版主與聯盟，VIP與超級用戶，還有就是新用戶和潛水用戶，他們每個類型的運營模式有所區(qū)別和共同點，我們首要任務是利用好版主與聯盟，同時發(fā)動VIP與超級用戶更為至關重要。

2、 活動運營

活動運營作為營銷重要方式方法是不可或缺的環(huán)節(jié)，活動運營又細分為線上環(huán)節(jié)與線下落地。線上活動運營，主要要做好大型、中型、小型活動策劃的承接，大型活動尤其是年末活動非常重要，而中型周期一般在2周-2個月，這期間的每個階段和每個環(huán)節(jié)都必須逐一監(jiān)控和實施，才能夠保證最終的效果目的。而小型活動是比較頻繁的，這不僅僅為了積累用戶以及活躍用戶，同時也可以為做中、大型活動積累經驗。

而線下活動，側重點是要做好版主運營和聯盟運營，平時多注重版主和聯盟聚會，多提取和吸收他們的資源，這包括了創(chuàng)意點子，同時也包含了人脈關系。

3、 新媒體運營

網絡時下發(fā)展迅速，新媒體也已經成為了當下重要的營銷方式方法之一，都無法或缺。新媒體運營諸如：微信、微博、貼吧、QQ空間等。微信運營的重點則是微信公眾賬號(訂閱號和服務號)，值得提醒的是朋友圈的運用是當務重點。而貼吧運營的話可自行申請吧主，亦可與吧主相互合作。

QQ空間的話，這是需要考慮目標受眾是否重合一致。

需要特別提醒和關注的是：關注度分析，關注度分析的目的只在于針對不同人群進行畫像定位，而如何進行畫像定位至關重要，個人就談談經驗和想法：

1、 頭腦風暴：組織不同的人群進行頭腦風暴，最終進過時間的篩選和沉淀得出結論。

2、 市場調研：市場調研主要是線下實體調用和線上懸著體或填空題模式收集用戶重要信息。

3、 大數據工具：目前網絡上很多大數據工具，當然這里不僅限于工具，很多數據公司專門做這類服務。

4、 數據收集沉淀：目前像QQ群和微信群討論的熱門話題等都會成為重要數據。

5、 網站的熱點分析：諸如百度搜索風云榜，百度司南等都能夠快速獲取時下熱點事件，同時結合自身分析受眾細分人群。

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