2015年，淘寶家居要傳達(dá)給消費(fèi)者的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)就是淘寶家居是一個(gè)極有態(tài)度的地方，極有家是此次雙促淘寶家居的主陣營(yíng)。目前極有家要呈現(xiàn)給賣(mài)家的產(chǎn)品有4類(lèi)，大廠(chǎng)、爆款、優(yōu)店、調(diào)性類(lèi)，所有店鋪能夠上會(huì)場(chǎng)的不二法則就是性?xún)r(jià)比，無(wú)論是調(diào)性類(lèi)、爆款類(lèi)、大廠(chǎng)還是品牌，小二都會(huì)從這件商品最初衷的性?xún)r(jià)比這個(gè)維度去選品。極有家是淘寶家居在傾人力、物力在打造的一個(gè)產(chǎn)品，家居行業(yè)的垂直型網(wǎng)站，雙十一、雙十二將是極有家平臺(tái)里面的賣(mài)家品質(zhì)和服務(wù)承諾的一次亮相，整個(gè)雙促會(huì)場(chǎng)會(huì)以極有家的商家和賣(mài)家為主場(chǎng)。
什么樣的商品可以上雙促呢？
極有家的商品和大盤(pán)的區(qū)別在于，通過(guò)服務(wù)商的差距給消費(fèi)者傳遞各種差異，極有家在努力給消費(fèi)者傳遞信任。極有家通過(guò)和保險(xiǎn)公司的合作談判，所有極有家的貨品都要做到極致的保障服務(wù)。這個(gè)稱(chēng)之為極保障服務(wù)，極保障服務(wù)是小二看了各種數(shù)據(jù)后，針對(duì)3億多的用戶(hù)進(jìn)行了分析之后，認(rèn)為在購(gòu)買(mǎi)上買(mǎi)家的大痛點(diǎn)，打包成了極保障服務(wù)。
行業(yè)的小二會(huì)在商品池里面挑選商品，大概會(huì)有1億的商品，從1億商品中挑選出一部分商品，渠道分為優(yōu)品、品牌、大廠(chǎng)、調(diào)性四類(lèi)，根據(jù)各個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)可以分類(lèi)為風(fēng)格、材質(zhì)、功能不能類(lèi)型。小二是如何從一億件商品里面選A不選B呢？ 
行業(yè)里的top500最容易被選中，如果不是的話(huà)，第二維度會(huì)看日均成交增幅，極有家的小二會(huì)挑選走上坡路的店鋪，第三個(gè)進(jìn)行分類(lèi)，第四個(gè)是店鋪的活動(dòng)成交能力。活動(dòng)的測(cè)試，是希望通過(guò)日常選定的優(yōu)質(zhì)賣(mài)家去打造爆款，提升他們?nèi)粘３山坏哪芰ΑＭ瑫r(shí)也會(huì)看這些賣(mài)家在付費(fèi)能量的占比，來(lái)判斷賣(mài)家的成交是不是優(yōu)質(zhì)的。
選了好的賣(mài)家之后，如何打造雙十一雙十二的神話(huà)呢？
從優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家池中，極有家會(huì)找一些高性?xún)r(jià)比的，優(yōu)秀材質(zhì)、設(shè)計(jì)的優(yōu)品，第二渠道還是大廠(chǎng)、品牌、優(yōu)店、調(diào)性類(lèi)四大渠道，極有家平臺(tái)選品不是從爆款而來(lái)，但是淘寶上有一條生存規(guī)則叫爆款規(guī)則，要支撐店鋪的流量，店鋪里一定要有一款熱賣(mài)的產(chǎn)品，引導(dǎo)流量，雙十一雙十二極有家希望和商家有一個(gè)共贏的狀態(tài)。雙方合力共造一個(gè)流量的高峰。
流量來(lái)自于哪里？
其中一部分很大的流量來(lái)自于大家日常成交情況，雙十一雙十二購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率將會(huì)成倍增長(zhǎng)，好的店鋪會(huì)提升到10倍，所以日常成交也是小二非常看重的一點(diǎn)，平臺(tái)內(nèi)有很多新近入淘的商家，例如大廠(chǎng)類(lèi)、品牌類(lèi)、調(diào)性類(lèi)，以往淘寶店鋪會(huì)通過(guò)3-5年時(shí)間去培育自己的店鋪達(dá)到top的地位，現(xiàn)在極有家也會(huì)針對(duì)有優(yōu)秀制造能力的貨品，會(huì)幫助商家去造爆款，一類(lèi)是品質(zhì)類(lèi)的質(zhì)爆款，一類(lèi)是設(shè)計(jì)類(lèi)的爆款。
通過(guò)這些打造之后，小二如何去檢驗(yàn)?zāi)兀?/b>
一個(gè)是看日常成交；第二看活動(dòng)成交；這兩個(gè)維度是小二檢驗(yàn)的方法，實(shí)行的原則是不二原則。
今年的玩法就是不二法則，如果每個(gè)賣(mài)家有兩次拉黑的警告，將沒(méi)有機(jī)會(huì)上雙十一雙十二。每個(gè)店鋪需要明確自己的目標(biāo)，拆解目標(biāo)，分解節(jié)奏，在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)上，問(wèn)誰(shuí)要結(jié)果。以一個(gè)雙促要做3千萬(wàn)的店鋪為例，客單價(jià)在3千，就需要1萬(wàn)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，需要1萬(wàn)個(gè)購(gòu)買(mǎi)UV，你現(xiàn)在的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率是確定的，就能算出了需要多少流量，根據(jù)以往的情況，了解活動(dòng)帶來(lái)的流量、店鋪?zhàn)杂辛髁俊⒃偌由细顿M(fèi)、和缺口流量，可以根據(jù)店鋪的情況給出相應(yīng)的策略。
雙十一當(dāng)天分為24小時(shí)，每個(gè)小時(shí)都會(huì)進(jìn)行一次賽馬，店鋪需要了解自己的店鋪的曲線(xiàn)。雙十一各個(gè)會(huì)場(chǎng)是分層的，分為主會(huì)場(chǎng)海景房、主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)海景房、分會(huì)場(chǎng)、分分會(huì)場(chǎng)。在雙十一的時(shí)候極有家是特色分會(huì)場(chǎng)，有專(zhuān)門(mén)的區(qū)塊；在雙十二的時(shí)候，極有家有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的會(huì)場(chǎng)。
和其他類(lèi)目相比，家居類(lèi)目的產(chǎn)品大件、沉重，所以在雙促期間，極有家在全網(wǎng)服務(wù)規(guī)則的基礎(chǔ)上也推出了自己的雙促服務(wù)新玩法。
那么，雙促極有家在服務(wù)上要做什么呢？
從服務(wù)質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，分為大件和小件，大件要求服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，小件要求服務(wù)時(shí)效。在服務(wù)表達(dá)上，要通過(guò)好服務(wù)傳播，提升消費(fèi)者認(rèn)知。
大件商品主要涉及到住宅家具和家裝組材，極有家會(huì)整合大件訂單，輸出統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注到每個(gè)賣(mài)家關(guān)注的大件物流的貨損問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題后服務(wù)商如何兜底、何時(shí)處理，整個(gè)全程的平臺(tái)能否管控，賣(mài)家對(duì)服務(wù)上有無(wú)話(huà)語(yǔ)權(quán)，這個(gè)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)可以實(shí)現(xiàn)。另外極有家會(huì)把整體的額服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)整體輸出給菜鳥(niǎo)物流，通過(guò)菜鳥(niǎo)物流專(zhuān)業(yè)的解決方案，整合所有的服務(wù)訂單，通過(guò)線(xiàn)路的匹配，對(duì)服務(wù)商的招標(biāo)，找到滿(mǎn)足平臺(tái)需求的訂單。而平臺(tái)因其規(guī)模效應(yīng)，可以拿到一個(gè)優(yōu)惠的折扣。
小件商品極有家通過(guò)和菜鳥(niǎo)物流電子免單的合作，賣(mài)家需要提升發(fā)貨效率，同時(shí)電子面單上打上了雙十一和極有家的標(biāo)識(shí)，集團(tuán)是會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)貼。
做好服務(wù)能得到什么？
雙十一雙十二會(huì)針對(duì)服務(wù)好的賣(mài)家有一個(gè)服務(wù)的坑位；第二點(diǎn)，雙促之后，在明年，服務(wù)做得好，除了上雙促之外，極有家還會(huì)推出一個(gè)針對(duì)好服務(wù)賣(mài)家的俱樂(lè)部，這個(gè)俱樂(lè)部能得到流量的傾斜、營(yíng)銷(xiāo)資源以及專(zhuān)屬服務(wù)。
什么樣的商品可以上雙促呢？
極有家的商品和大盤(pán)的區(qū)別在于，通過(guò)服務(wù)商的差距給消費(fèi)者傳遞各種差異，極有家在努力給消費(fèi)者傳遞信任。極有家通過(guò)和保險(xiǎn)公司的合作談判，所有極有家的貨品都要做到極致的保障服務(wù)。這個(gè)稱(chēng)之為極保障服務(wù)，極保障服務(wù)是小二看了各種數(shù)據(jù)后，針對(duì)3億多的用戶(hù)進(jìn)行了分析之后，認(rèn)為在購(gòu)買(mǎi)上買(mǎi)家的大痛點(diǎn)，打包成了極保障服務(wù)。
行業(yè)的小二會(huì)在商品池里面挑選商品，大概會(huì)有1億的商品，從1億商品中挑選出一部分商品，渠道分為優(yōu)品、品牌、大廠(chǎng)、調(diào)性四類(lèi)，根據(jù)各個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)可以分類(lèi)為風(fēng)格、材質(zhì)、功能不能類(lèi)型。小二是如何從一億件商品里面選A不選B呢？ 行業(yè)里的top500最容易被選中，如果不是的話(huà)，第二維度會(huì)看日均成交增幅，極有家的小二會(huì)挑選走上坡路的店鋪，第三個(gè)進(jìn)行分類(lèi)，第四個(gè)是店鋪的活動(dòng)成交能力。活動(dòng)的測(cè)試，是希望通過(guò)日常選定的優(yōu)質(zhì)賣(mài)家去打造爆款，提升他們?nèi)粘３山坏哪芰ΑＭ瑫r(shí)也會(huì)看這些賣(mài)家在付費(fèi)能量的占比，來(lái)判斷賣(mài)家的成交是不是優(yōu)質(zhì)的。選了好的賣(mài)家之后，如何打造雙十一雙十二的神話(huà)呢？
從優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家池中，極有家會(huì)找一些高性?xún)r(jià)比的，優(yōu)秀材質(zhì)、設(shè)計(jì)的優(yōu)品，第二渠道還是大廠(chǎng)、品牌、優(yōu)店、調(diào)性類(lèi)四大渠道，極有家平臺(tái)選品不是從爆款而來(lái)，但是淘寶上有一條生存規(guī)則叫爆款規(guī)則，要支撐店鋪的流量，店鋪里一定要有一款熱賣(mài)的產(chǎn)品，引導(dǎo)流量，雙十一雙十二極有家希望和商家有一個(gè)共贏的狀態(tài)。雙方合力共造一個(gè)流量的高峰。流量來(lái)自于哪里？
其中一部分很大的流量來(lái)自于大家日常成交情況，雙十一雙十二購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率將會(huì)成倍增長(zhǎng)，好的店鋪會(huì)提升到10倍，所以日常成交也是小二非常看重的一點(diǎn)，平臺(tái)內(nèi)有很多新近入淘的商家，例如大廠(chǎng)類(lèi)、品牌類(lèi)、調(diào)性類(lèi)，以往淘寶店鋪會(huì)通過(guò)3-5年時(shí)間去培育自己的店鋪達(dá)到top的地位，現(xiàn)在極有家也會(huì)針對(duì)有優(yōu)秀制造能力的貨品，會(huì)幫助商家去造爆款，一類(lèi)是品質(zhì)類(lèi)的質(zhì)爆款，一類(lèi)是設(shè)計(jì)類(lèi)的爆款。
通過(guò)這些打造之后，小二如何去檢驗(yàn)?zāi)兀?/b>
一個(gè)是看日常成交；第二看活動(dòng)成交；這兩個(gè)維度是小二檢驗(yàn)的方法，實(shí)行的原則是不二原則。
今年的玩法就是不二法則，如果每個(gè)賣(mài)家有兩次拉黑的警告，將沒(méi)有機(jī)會(huì)上雙十一雙十二。每個(gè)店鋪需要明確自己的目標(biāo)，拆解目標(biāo)，分解節(jié)奏，在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)上，問(wèn)誰(shuí)要結(jié)果。以一個(gè)雙促要做3千萬(wàn)的店鋪為例，客單價(jià)在3千，就需要1萬(wàn)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，需要1萬(wàn)個(gè)購(gòu)買(mǎi)UV，你現(xiàn)在的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率是確定的，就能算出了需要多少流量，根據(jù)以往的情況，了解活動(dòng)帶來(lái)的流量、店鋪?zhàn)杂辛髁俊⒃偌由细顿M(fèi)、和缺口流量，可以根據(jù)店鋪的情況給出相應(yīng)的策略。 雙十一當(dāng)天分為24小時(shí)，每個(gè)小時(shí)都會(huì)進(jìn)行一次賽馬，店鋪需要了解自己的店鋪的曲線(xiàn)。雙十一各個(gè)會(huì)場(chǎng)是分層的，分為主會(huì)場(chǎng)海景房、主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)海景房、分會(huì)場(chǎng)、分分會(huì)場(chǎng)。在雙十一的時(shí)候極有家是特色分會(huì)場(chǎng)，有專(zhuān)門(mén)的區(qū)塊；在雙十二的時(shí)候，極有家有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的會(huì)場(chǎng)。 和其他類(lèi)目相比，家居類(lèi)目的產(chǎn)品大件、沉重，所以在雙促期間，極有家在全網(wǎng)服務(wù)規(guī)則的基礎(chǔ)上也推出了自己的雙促服務(wù)新玩法。 那么，雙促極有家在服務(wù)上要做什么呢？從服務(wù)質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，分為大件和小件，大件要求服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，小件要求服務(wù)時(shí)效。在服務(wù)表達(dá)上，要通過(guò)好服務(wù)傳播，提升消費(fèi)者認(rèn)知。
大件商品主要涉及到住宅家具和家裝組材，極有家會(huì)整合大件訂單，輸出統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注到每個(gè)賣(mài)家關(guān)注的大件物流的貨損問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題后服務(wù)商如何兜底、何時(shí)處理，整個(gè)全程的平臺(tái)能否管控，賣(mài)家對(duì)服務(wù)上有無(wú)話(huà)語(yǔ)權(quán)，這個(gè)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)可以實(shí)現(xiàn)。另外極有家會(huì)把整體的額服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)整體輸出給菜鳥(niǎo)物流，通過(guò)菜鳥(niǎo)物流專(zhuān)業(yè)的解決方案，整合所有的服務(wù)訂單，通過(guò)線(xiàn)路的匹配，對(duì)服務(wù)商的招標(biāo)，找到滿(mǎn)足平臺(tái)需求的訂單。而平臺(tái)因其規(guī)模效應(yīng)，可以拿到一個(gè)優(yōu)惠的折扣。小件商品極有家通過(guò)和菜鳥(niǎo)物流電子免單的合作，賣(mài)家需要提升發(fā)貨效率，同時(shí)電子面單上打上了雙十一和極有家的標(biāo)識(shí)，集團(tuán)是會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)貼。
做好服務(wù)能得到什么？
雙十一雙十二會(huì)針對(duì)服務(wù)好的賣(mài)家有一個(gè)服務(wù)的坑位；第二點(diǎn)，雙促之后，在明年，服務(wù)做得好，除了上雙促之外，極有家還會(huì)推出一個(gè)針對(duì)好服務(wù)賣(mài)家的俱樂(lè)部，這個(gè)俱樂(lè)部能得到流量的傾斜、營(yíng)銷(xiāo)資源以及專(zhuān)屬服務(wù)。
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