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賣家被判售假,如何申訴維權(quán)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-27 08:55:50  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):25

事情是這樣的,前幾天無(wú)意發(fā)現(xiàn)居然站內(nèi)信赫然提示,您有一個(gè)XXXX的眼鏡商品經(jīng)淘寶判斷假貨,即時(shí)刪除扣2分!這個(gè)端午假期我是各種糾結(jié)、難眠啊!

第二天一早咨詢了云客服,24小時(shí)內(nèi)只能咨詢一次,申訴機(jī)會(huì)只有一次,我是各種驚慌!云客服淡定的說(shuō)提供品牌授權(quán)!提供進(jìn)貨水單!提供刷卡記錄!提供機(jī)打發(fā)票!提供可以參考的進(jìn)貨渠道就OK了!

聽(tīng)起來(lái)很實(shí)在,也很靠譜,據(jù)說(shuō)是電腦系統(tǒng)排查,只要提供證明那么人工審核一下就OK,好安心啊。

那么我就提交了有的沒(méi)有的各種資料!以下就展示最近一次刷卡,和被投訴眼鏡的發(fā)票,我特地在眼鏡腿上的型號(hào)備注在發(fā)票上,也注明了補(bǔ)開(kāi),我想這樣一定合格了吧!

各種美妙的幻想在24小時(shí)內(nèi)破碎了! 申訴不通過(guò)。。。。一下就懵了。。。怎么回事。。。問(wèn)題到底出在哪里了?我激動(dòng)的撥打了人工客服的電話,雖然我知道那是徒勞無(wú)功,但是我必須去問(wèn)個(gè)明白!

電話里我激動(dòng)的胡亂一頓解釋,客服妹妹表示非常認(rèn)可,也同意為我向售假的相關(guān)負(fù)責(zé)人員轉(zhuǎn)達(dá)我的意愿再次再次再次的看到一絲希望,等啊等啊,就這么一下午坐在電腦前刷著站內(nèi)信,期待著奇跡!
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到吧!還是再次的申訴失敗!

這次等到的最終使我扣上售假帽子的原因居然是:

首次登陸價(jià)格登陸為222元,各種不明白,思前想后好久噢。。。我編輯商品的時(shí)候價(jià)格虛擬為222元后放入倉(cāng)庫(kù),等我查到進(jìn)貨價(jià)格再修改出售價(jià)格后編輯上架!居然是違規(guī)的!

系統(tǒng)排查是電腦,人工審核難道就不能人性化么?就算我登陸錯(cuò)誤你可以說(shuō)我是違規(guī)我都認(rèn),但是絕對(duì)不是售假!憋了一肚子的委屈,各種心酸,各種奔波,各種糾結(jié),小二您知道么?【淘寶掌柜:東東319】

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