您是否現(xiàn)在仍在使用第三方軟件進行批量發(fā)貨打單？沒有辦法一一核查買家收貨信息？若收貨地址異常，只能在發(fā)貨后快遞方反饋地址無效產(chǎn)生退件才恍然大悟？不但損失郵費，并且買家發(fā)起退款，消耗大量售后資源，增加運營成本，而即便檢查出收貨地址異常的訂單，但并沒有相關(guān)規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨，后續(xù)買家還是可發(fā)起投訴或退款賠付。

從現(xiàn)在開始，我們再也不用再擔(dān)心這些情況，因為規(guī)蜜3.0---訂單可疑地址檢測工具重磅上線了！

在擁有可疑地址檢測工具后：

1）若正常消費者失誤填寫了錯誤地址，工具將會預(yù)警商家，督促商家主動聯(lián)系消費者，保障交易可以正常進行，提升商家的服務(wù)能力，給消費者更好的購物體驗。

2）若為惡意消費者故意填寫錯誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價等，造成損失。此時工具將會預(yù)警大家，關(guān)注此類訂單，對確認有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。

接下來，我就來教大家怎么使用可疑訂單檢測工具：

PC端：

1、進入規(guī)蜜網(wǎng)站guimi.tmall.com，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。

點擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

2、查看該訂單買家的收貨信息，可點擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對話，或撥打買家的聯(lián)系電話確認收貨信息，然后根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點擊“確認”哦。

（如地址確實有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點擊相應(yīng)標(biāo)簽選項進行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。）

3、至此，處理完畢。如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

手機端：

1、打開手機千牛app，找到“規(guī)蜜”插件（下圖紅框處）。

2、進入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表，檢測到的訂單將展示在這里。點擊對應(yīng)的消息即可查看詳情。

3、查看該訂單下的買家收貨信息，點擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對話，點擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您務(wù)必聯(lián)系買家確認收貨信息哦~然后，點擊“處理”按鈕。

4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實選擇相應(yīng)選項。

如地址確實有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點擊相應(yīng)標(biāo)簽選項進行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。

5、在上一步完成選擇并點擊“確認”后，就會看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此，處理就完成啦。

這款功能強大的工具，后續(xù)將會無縫對接DSR清洗功能，同時為您免去惡意DSR的困擾；以及退款檢測功能，將會幫助核實買家退款是否存在異常，更加智能化地全方位保護大家，避免讓大家費時費力地處理交易過程可能會產(chǎn)生的惡意行為！

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本文來源： 可疑訂單檢測工具使用方法詳解