在日前舉辦的“2016中國(成都)跨境政策發(fā)展峰會”上，淘寶全球購供應(yīng)鏈運(yùn)營專家狀元發(fā)表了題為《2016年，淘寶全球購的想法與做法》的演講。演講中，他提出了淘寶全球購在2016年的三大運(yùn)營方向。

　　狀元在演講中表示，2016年淘寶全球購有以下三大運(yùn)營方向：

　　第一，2016年將強(qiáng)化三個(gè)100%——100%海外購買、100%路由披露和100%的售后服務(wù)。

　　第二，賦能全球購賣家。淘寶全球購將從整合采購渠道、匯集單量、物流和打造爆款等方面幫助全球購賣家，并幫助買家找到想要的個(gè)性化產(chǎn)品。

　　第三，淘寶全球購將更加重視網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。一些明星和網(wǎng)紅會入住淘寶全球購，并在上面產(chǎn)生內(nèi)容。

　　據(jù)悉，淘寶全球購于2007年創(chuàng)立，以跨境商品的豐富性見長，以推海淘爆款為主。

　　據(jù)悉，此次峰會由匯通天下主辦、成都市商務(wù)委員會聯(lián)合主辦、深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)中心支持、億邦動力網(wǎng)承辦，于4月8日在成都首座萬麗酒店召開。大會以“世界商店帶來的零售創(chuàng)新”為主題，深入探討了跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和途徑。成都市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、成都海關(guān)、成都國檢、匯通天下、深證證券交易所、淘寶全球購、京東、百聯(lián)集團(tuán)、王府井、有棵樹、云猴全球購、洋萌、波羅蜜等發(fā)表重要演講，包括投資人、基金券商、跨境進(jìn)口電商領(lǐng)軍平臺、新型電商創(chuàng)業(yè)者、第三方服務(wù)商等在內(nèi)的500多位嘉賓出席會議。

淘寶全球購供應(yīng)鏈運(yùn)營專家狀元

　　(溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。)

　　以下是淘寶全球購供應(yīng)鏈運(yùn)營專家狀元的演講實(shí)錄：

　　狀元：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家上午好！我來自淘寶全球購，今天我給大家分享一下淘寶全球購在2016年的一些思考。

　　今天我要講的分兩部分，一個(gè)是淘寶全球購的簡介，第二是2016年淘寶全球購運(yùn)營的三大方向。

　　首先，先介紹一下淘寶全球購，這兩年跨境購物非常火熱，崛起了很多行業(yè)里的小獨(dú)角獸！其實(shí)在整個(gè)海淘市場里面，淘寶是比較早的一個(gè)品牌，2007年就有了。大家知道淘寶網(wǎng)是2003年創(chuàng)立的，所有人都知道淘寶網(wǎng)，但是我認(rèn)為淘寶網(wǎng)是中國超大型的互聯(lián)網(wǎng)孵化器，孵化出了很多新的模式，比如天貓、聚劃算等等。在2007年感覺到了在國內(nèi)有很多消費(fèi)者希望購買國外高品質(zhì)的商品，所以才孵化出了淘寶全球購這個(gè)品牌。2007年到現(xiàn)在已經(jīng)9年時(shí)間，我們在海淘市場里面沉淀了9年，也有很多新的想法在我們新平臺里展現(xiàn)。

　　其次，根據(jù)阿里巴巴最新數(shù)據(jù)，淘寶每個(gè)月僅僅手機(jī)淘寶用戶就超過4億，很大一部分在上面購買的海淘商品都是全球購賣家的商品，甚至很多買家買海外商品都會認(rèn)準(zhǔn)淘寶全球購這個(gè)標(biāo)，打了這個(gè)標(biāo)的賣家購買轉(zhuǎn)化率會大大提升，而沒有這個(gè)標(biāo)的賣家消費(fèi)者對它的商品和服務(wù)都會有所疑惑，所以淘寶全球購含金量很高。淘寶上幾十萬賣家非常關(guān)注他的淘寶全球購這個(gè)標(biāo)是不是在，這個(gè)標(biāo)背后的含義就是消費(fèi)者對其的信任。

　　淘寶全球購跟其他跨境平臺的區(qū)別在哪里？我個(gè)人認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：

　　第一是商品的豐富性，在這方面大家如果出國就會看到，我在海外旅游或者出差就會看到很多免稅店或者是海外本地商店也好，看到很多中國的消費(fèi)者會掏出手機(jī)去查這個(gè)產(chǎn)品在淘寶全球購是什么價(jià)格，銷量怎么樣？評價(jià)怎么樣？為什么不看別的APP？因?yàn)楹芏嗥放浦挥刑詫氂卸鴦e的平臺沒有，一方面我們是9年的海淘品牌，另一方面我們有幾十萬賣家，這些賣家覆蓋各種各樣的行業(yè)和細(xì)分市場，有很多我們根本沒有聽過的品牌甚至第一次聽說的品牌，在淘寶全球購上搜索，會發(fā)現(xiàn)這個(gè)品牌的銷量挺好的，只是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們都在關(guān)注爆款而針對長尾的品牌在淘寶全球購上獨(dú)一無二。在別的平臺里會比較他的服務(wù)和商品怎么樣，而對于消費(fèi)者而言很多品牌只在淘寶全球購進(jìn)行購買。

　　第二點(diǎn)，淘寶全球購整個(gè)海淘市場里的爆款誕生地，個(gè)人認(rèn)為主要誕生地是在淘寶全球購，我們做過數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在耳熟能詳?shù)暮Ｌ员睿热缁ㄍ跄虿粷瘢€有化妝品的一些品牌，我們發(fā)現(xiàn)這些品牌在中國跨境電商還沒有成規(guī)模的時(shí)候，很多淘寶全球購賣家就已經(jīng)在幫這些商品做宣傳了，有很多中國的消費(fèi)者在淘寶全球購平臺上使用這樣的商品了，并且這樣的商品慢慢地被整個(gè)社會所接受，從而變成了爆款。

　　我們可以舉一個(gè)例子，前一段時(shí)間有一部韓劇《太陽的后裔》，宋惠喬用了一款韓國的唇膏，是11色號。這個(gè)劇播出當(dāng)天，淘寶全球購上就有很多商家把這個(gè)商品作為主推商品給到消費(fèi)者，但是在其他平臺上，可能一周甚至一個(gè)月之后才能看到這款商品，甚至很多淘寶全球購的賣家會把標(biāo)題改為“喬妹咬唇膏××品牌11號色號”，他們的響應(yīng)速度非常快，淘寶全球購這些商家在整個(gè)市場里面呆了超過10年以上，他們非常了解消費(fèi)者喜歡什么商品，非常能夠捕捉中國消費(fèi)者的流行趨勢。所以淘寶全球購在我們看來是整個(gè)海淘爆款的風(fēng)向標(biāo)。

　　我相信也有很多跨境平臺想知道最近什么海淘商品賣的很好，什么樣的海淘商品適合自己的平臺銷售，他們首選平臺就是淘寶全球購，看看淘寶全球購的賣家賣什么，看看哪些商品價(jià)格是什么樣的，自己的商品有沒有競爭力，無形之中淘寶全球購成為整個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿。

　　回到2016年淘寶全球購的運(yùn)營方向，我這里歸納為三點(diǎn)：

　　第一，三個(gè)百分之百

　　第二，賦能淘寶全球購賣家

　　第三，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)

　　對于消費(fèi)者來說，全球購這個(gè)品牌非常清楚，一說到全球購，消費(fèi)者默認(rèn)就是淘寶全球購。但是消費(fèi)者對于全球購是有新的訴求，正是因?yàn)槿绱宋覀冃枰?016年給到消費(fèi)者更明確更有個(gè)性的品牌調(diào)性。

　　第一個(gè)百分之百，是百分之百海外購買。

　　第二百分之百物流披露，之前因?yàn)楹芏嘣虮热缥覀兒芏噘u家在去年下半年之前做保稅生意，因?yàn)樘詫毴蛸徥侨ツ晗掳肽瓴虐l(fā)力的，所以很多保稅倉的物流信息并不能在前臺很好展示，很多賣家是做直郵生意的，從國外寄到國內(nèi)，因?yàn)橐恍┎桓⒗锇桶秃献鳎瑢?dǎo)致海外物流端信息消費(fèi)者不能看到，而消費(fèi)者對于一個(gè)海淘商品能夠容忍等待。因?yàn)橄矚g海淘的消費(fèi)者，熟悉海淘的消費(fèi)者都對海淘的時(shí)間有所預(yù)估或者說能接受比較長的時(shí)間，但是他不能接受的是在海外端信息缺失，他希望知道今天我的包裹出現(xiàn)在首爾，明天我的包裹出現(xiàn)在某一個(gè)港口，希望有這樣一個(gè)完整的鏈路，今年我們就會做到。

　　第三百分之百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，很多商品是海外直郵到中國的，它的退換貨會有問題，保稅在之前退換貨也是一個(gè)不小的問題，在新政之前不太明確。現(xiàn)在我們可以看到，保稅區(qū)的問題基本解決了，直郵這邊我們會讓淘寶全球購的賣家逐步做到本土可以退換貨，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給消費(fèi)者。當(dāng)然除此之外，我們還會給到淘寶全球購的買家更多個(gè)性化的服務(wù)，是其他跨境電商平臺不能提供的，因?yàn)槲覀兊馁u家豐富性，導(dǎo)致我們賣家可以提供很多很有趣的服務(wù)。我們的賣家可以提供采購這個(gè)包的視頻，或者提供一個(gè)地理位置等等多樣化的方式給到消費(fèi)者。

　　未來這三個(gè)百分之百作為淘寶全球購的基石，提供給消費(fèi)者。除此之外，我們會鼓勵(lì)賣家提供豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)給淘寶全球購的買家。

　　第二點(diǎn)是賦能全球購賣家。我這個(gè)部門是新成立的，淘寶全球購的供應(yīng)鏈部門，它解決的是什么問題？主要解決的是這個(gè)問題，全球購賣家既賣海淘市場中爆款，也賣友商不具備的商品，對于爆款，我們?nèi)蛸徤碳铱偭考釉谝黄鸩粫仁忻嫔先魏我粋€(gè)跨境電商平臺小，因?yàn)樗麄兪菃为?dú)拿貨的，所以價(jià)格并不一定好，我們就會幫助他審核這方面的需求，把他們整個(gè)訂單需求匯總，給到我們上游的供應(yīng)商，供應(yīng)商是誰？要么是國際的品牌商，要么就是國際的大貿(mào)易商。當(dāng)我們的單量可以匯集起來，對于這些品牌商就可以給到全球購最好的價(jià)格和相應(yīng)授權(quán)。

　　去年10月份的時(shí)候，淘寶全球購?fù)瞥隽巳蛑惫┠Ｊ剑谝粓鲆曰瘖y品，我們和韓國官方機(jī)構(gòu)大韓貿(mào)易振興公社合作，和韓國52個(gè)品牌，兩天售賣金額超過一千萬。我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者非常歡迎。52個(gè)品牌怎么來的？8月份我?guī)ш?duì)到韓國首爾見到了韓國大中小品牌，我們當(dāng)時(shí)在韓國首爾會場里大概可以容納150人，最后來品牌商代表超過了300人，整個(gè)會場擠的水泄不通。韓國那些化妝品品牌商嗷嗷待哺，非常期待進(jìn)入中國市場，但是因?yàn)楹芏嘀袊娚唐脚_的吞吐量不夠，只能追求高周轉(zhuǎn)的爆款，沒有辦法接納這么多品牌。所以，導(dǎo)致賣來賣去，所有電商平臺主流品牌都很類似，比到最后就比價(jià)格，結(jié)果是什么？如果是自營平臺就很難盈利。所以我們看到跨境電商很少有品牌出來說我今年賺了多少錢，因?yàn)檫@個(gè)帳沒法看。

　　要規(guī)模就要虧錢，這是良性的嗎？不是良性的。對于全球購賣家來說也是這樣，為什么他們有這么多豐富性？如果他們不去追求新的品牌，新的優(yōu)質(zhì)商品，他單純地依靠爆款，這個(gè)市場是死路，越走越難走。

　　回到剛剛所說的300多個(gè)品牌，幾乎每一個(gè)品牌都想?yún)⒓游覀內(nèi)蛑惫﹥r(jià)活動，但是很可惜，我們是第一次做活動，全球購賣家參加活動數(shù)量有限，導(dǎo)致只有52個(gè)品牌入圍，很多品牌不死心，在首爾對接會結(jié)束之后，很多品牌商坐飛機(jī)到杭州跟我們談能不能把他們加進(jìn)去。

　　今年我們還會有很多這樣的活動跟主流國家的政府機(jī)構(gòu)合作，幫助全球購賣家找到最好的貨源。

　　另外一部分是豐富性，淘寶全球購以豐富性見長，我們?nèi)椭覀兊娜蛸徺I手，他們的能力是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要什么東西。全球購是什么呢？全球購對于喜歡海淘的消費(fèi)者而言是一雙眼睛，是幫助他尋找全世界優(yōu)質(zhì)商品的眼睛，并且這雙眼睛比別的眼睛更大更亮。我們幫助消費(fèi)者尋找更多好的商品。我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)去過很多國家和供應(yīng)商聊，他們說在中國賣的很好的品牌，其實(shí)在我們本土賣的一般，但是有很多本土的品牌，特別是日本好的品牌有的比較小，很難主流供應(yīng)國外市場，中國消費(fèi)者對它很陌生，但是本土消費(fèi)者對它交口稱贊。我們希望能夠幫助到這些商品進(jìn)入到中國，也幫助中國一些對生活有高品質(zhì)追求的海淘消費(fèi)者和喜愛者，找到更多好的商品。

　　大家身邊如果有資深三四年以前就海淘的消費(fèi)者，他們有一個(gè)趨勢，那就是他們越來越不想去買爆款，越來越去追求一些國外小眾品牌，并不是要彰顯自己的逼格，而是他們真正懂海淘。就像現(xiàn)在大家在所有電商平臺看，最初9.9元包郵的商品越來越不受消費(fèi)者喜歡，我們淘寶做中國質(zhì)造，都表明中國消費(fèi)者需求在升級，以前買中國本土商品的消費(fèi)者慢慢想買國外大眾爆款商品，還有以前已經(jīng)在買海外爆款海淘商品的這些消費(fèi)者，慢慢地開始追求一些新的品牌和商品，但是這些商品其實(shí)在其他平臺上是很難找到的。

　　物流方面，我們會幫助我們的淘寶全球購賣家從去年下半年開始在全國各地，幫助大家找保稅倉，幫助全球購商家從事保稅這方面的業(yè)務(wù)。同時(shí)我們也在幫助全球購商家找這些跨境物流貿(mào)易商，找這些全世界最大的物流商，我們的愿景是今年再小的全球購賣家也可以享受到大客戶最好的價(jià)格，最好的物流。并且我們會規(guī)范整個(gè)物流市場，會選擇最優(yōu)質(zhì)的物流公司成為我們淘寶全球購的合作伙伴，在前臺可以清晰地展示在海外端的物流體系。

　　第三，打造新爆款，這方面從歷史數(shù)據(jù)可以看出，任何海淘平臺賣的很好的商品，早在五六年前在淘寶全球購上已經(jīng)賣的比較好了，但是當(dāng)時(shí)的過程更多的是賣家的自助行為，而我們的平臺在中間助力的力不是很多，2016年我會和我的團(tuán)隊(duì)一起幫助到大家打造新爆款，前提有幾個(gè)：

　　發(fā)現(xiàn)新爆款，我們讓海外幾十萬計(jì)買手幫助我們?nèi)蛸徺u家找貨，幫助全球購買家發(fā)現(xiàn)全世界最優(yōu)秀的商品。除此之外我們也有內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，會幫助到我們的賣家產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，告訴消費(fèi)者這個(gè)商品為什么優(yōu)質(zhì)，為什么要選擇這樣的商品，給到這些賣家力量，賦能這些賣家在整個(gè)新爆款打造上的能力。所以，未來我們會主導(dǎo)讓整個(gè)海淘市場誕生新的海淘爆款。說實(shí)話我并不介意我們打造的爆款其他友商也在使用，今天我們不是和大家爭著賣耳熟能詳?shù)谋睿覀兲詫毴蛸徸顝?qiáng)項(xiàng)的是幫助所有全球購海淘市場打造新的爆款，我們?nèi)プ龊Ｌ允袌龅陌l(fā)動機(jī)，幫助友商尋找世界上最好的商品，這是我們的使命。

　　最后我講一下網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，我們CEO也是在各個(gè)場合說網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。去年以化妝品和服裝為例，誕生了很多網(wǎng)紅，她們非常厲害，主戰(zhàn)場主要是微博或者手淘還有SNS平臺，她們和粉絲互動，五六年前我還是微博的發(fā)燒友，但是到后面有了別的平臺誕生，我們在微博上花的時(shí)間慢慢減少了，但是很有趣的現(xiàn)象是，去年微博的工具來看，微博日均活躍用戶超過1億，但是我發(fā)現(xiàn)我身邊的朋友玩微博的人沒有那么多，我們就去看里面的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象，原因就是雖然70后80后慢慢不再玩微博了，或者玩微博的不成為主流，但是90后、00后玩微博的非常多，在微博上花的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他SNS產(chǎn)品，原因是什么呢？他們是追星族，他們喜歡這些明星，他們可以跟明星一對一講話，可以在明星那里直接留言和私信，當(dāng)然大部分情況下明星不會直接回復(fù)，他也會跟網(wǎng)紅說你今天推薦的化妝品很好，網(wǎng)紅會跟他互動，甚至明星偶爾也會跟他們互動，這種感覺在其他平臺是達(dá)到部分到的，今天很多明星和網(wǎng)紅在手機(jī)淘寶上也入駐了，也會在里面誕生內(nèi)容。

　　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的背后是什么？

　　我個(gè)人理解網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)背后首先是消費(fèi)者發(fā)生了遷移，什么遷移？主流70后、80后電商消費(fèi)者逐漸變成了90后為主的消費(fèi)者，甚至以后是00后，這批消費(fèi)者和我們完全不一樣，70后80后買的是什么？往往是線下的一些專柜知名品牌，電視上一天到晚播放的這些病毒視頻的燒腦廣告，一遍一遍告訴我們要去買。但是90后不是這樣，他們買的品牌很多都是一些我們并不熟悉的品牌，以化妝品為例，我們發(fā)現(xiàn)TOP100的品牌的占比是在下滑的，而TOP 100到1000的品牌占比在上升，并且年齡越小這個(gè)現(xiàn)象越明顯，很多國際大牌未來的趨勢是份額會減少，哪怕現(xiàn)在是爆款中的爆款，一定也會減少。慢慢地前兩年不太知名，這兩年有點(diǎn)名氣的海淘品牌會越來越有名氣。他們怎么進(jìn)入中國的呢？一個(gè)是通過韓劇、日劇，他們會在里面插播大量軟廣告，還有電影，90后發(fā)現(xiàn)我喜歡的這個(gè)明星使用這個(gè)商品我要去嘗試，很多90后和追星族都是這樣的。

　　除此之外，在社交平臺上誕生了很多網(wǎng)紅，嚴(yán)格意義上說她們不是大明星，甚至在座各位不是很了解她們，6年前拜訪了新浪微博TOP10的網(wǎng)絡(luò)紅人，拜訪了其中幾位，她們只要說上了什么新產(chǎn)品，效果非常好，消費(fèi)者就會去購買很多商品。這些網(wǎng)紅和以前的明星有什么區(qū)別？我們以前很多明星可以看到他們在大規(guī)模在做廣告，會說用了什么商品很好用。而我們?nèi)蛸徍芏嗑W(wǎng)紅他們并不會這樣跟粉絲交流，一天有十多二十條內(nèi)容，但是其中很明顯的廣告性質(zhì)的這種互動其實(shí)不多，剩下的跟粉絲互動、交流。

　　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)背后是什么？第一，其實(shí)它有很多屬性，有全球購賣家，任何一個(gè)賣家都有可能成為網(wǎng)紅，只要產(chǎn)生內(nèi)容就會成為網(wǎng)紅，所以全球購的賣家都在努力成為網(wǎng)紅。

　　第二，網(wǎng)紅店鋪就是一些SNS里面已經(jīng)有幾十萬甚至上百萬粉絲的用戶，她在淘寶上開店，只需要一兩周時(shí)間就可以到皇冠。

　　第三，自媒體達(dá)人，他們在各個(gè)行業(yè)里面相當(dāng)于是KOL，有權(quán)威的意見，可能不能像網(wǎng)紅那么親民，但是足以讓這些粉絲跟著他們走。

　　第四，草根達(dá)人，因?yàn)樗麄儌€(gè)性鮮明，有獨(dú)特的見解。

　　第五，明星達(dá)人，也有很多明星轉(zhuǎn)為網(wǎng)紅，從影視歌明星轉(zhuǎn)為購物為主的網(wǎng)紅。（來源：樂發(fā)網(wǎng)m.uehndcd.cn）

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本文來源： 淘寶全球購狀元 2016年將打出這三招