作為電商企業(yè)營銷的“臨門一腳”，溝通環(huán)節(jié)在交易達(dá)成之前發(fā)揮著重要的作用。

1、溝通的重要性

在整個電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展過程中，在每天的具體業(yè)務(wù)操作過程中，自始至終都離不開溝通，所以溝通技巧是電子商務(wù)的重要課題。掌握熟練的溝通技巧，就能使你的問題迎刃而解。使你順利地通往成功之路，否則，你將寸步難行。

2、溝通的概念

何謂溝通？所謂溝通，就是交流雙方的思想、觀念、觀點，達(dá)成共識。溝通的靈魂不是你想說什么，而是別人想聽什么。順暢的溝通，真誠的語言，會讓你贏得更多的訂單和買家!

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本文來源： 電子商務(wù)溝通的重要性