近日,前段時(shí)間傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信“購(gòu)物圈”終于揭開(kāi)了神秘面紗,這讓業(yè)界在期待之余也多了幾分驚喜。“購(gòu)物圈”主要由“好友動(dòng)態(tài)”和“曬單廣場(chǎng)”兩大板塊構(gòu)成,目前深圳用戶已可體驗(yàn)這一功能。從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來(lái)看,筆者認(rèn)為主要有以下兩大亮點(diǎn):一是賦予了移動(dòng)購(gòu)物全新的社交樂(lè)趣;二是以真實(shí)曬單+好友關(guān)系鏈的形式重新定義了移動(dòng)社交電商。
京東 為什么要推出微信“購(gòu)物圈”
去年5月 京東 在成為騰訊的“親密”戰(zhàn)友后,獲得了騰訊微信的“一級(jí)入口”,當(dāng)時(shí)關(guān)于“微信購(gòu)物”的討論異常激烈。一個(gè)月后, 京東 交了第一份成績(jī)單:成交額較之前翻了8倍,同時(shí) 京東 移動(dòng)客戶端累計(jì)用戶激活數(shù)比去年同比增長(zhǎng)4倍。而后, 在2014年第四季度,其移動(dòng)訂單占比增長(zhǎng)迅速,占比由Q3的29.6%攀升至36%,同比增幅達(dá)到了372%。這與微信、手Q的貢獻(xiàn)是密切相關(guān)的。
如果說(shuō)騰訊與 京東 在移動(dòng)電商的第一次聯(lián)手還不夠深入的話,那么此番再次聯(lián)手發(fā)力社交電商的騰訊 京東 越發(fā)默契,巧妙地想到了將“真實(shí)曬單+好友關(guān)系鏈”結(jié)合起來(lái)。社交的本質(zhì)是關(guān)系和互動(dòng)。在“好友關(guān)系鏈”里用戶既可看到自己微信好友的購(gòu)物曬單、評(píng)價(jià)以及拼購(gòu)信息等分享,也可對(duì)好友分享進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論,查看商品詳情,甚至跟隨購(gòu)買。既達(dá)到了社交的目的,又實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)購(gòu)買。
微信購(gòu)物圈會(huì)給移動(dòng)電商帶來(lái)怎樣的影響
影響一:首次開(kāi)放社交關(guān)系鏈,社交電商成為一種可能
可以說(shuō)微信上的每一塊資源幾乎都是“寸土寸金”,微信社交關(guān)系鏈?zhǔn)菍氋F資源,首次開(kāi)放給 京東 證明微信在社交電商上的野心和魄力,以及雙方關(guān)系的深入。一直以來(lái),用戶對(duì)微信上的各種廣告營(yíng)銷很抵觸,但隨著微信體驗(yàn)的不斷優(yōu)化和升級(jí),用戶漸漸地由抵觸轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮堋D门笥讶V告來(lái)說(shuō),據(jù)騰訊科技發(fā)布的《朋友圈廣告首份用戶研究報(bào)告》顯示,對(duì)于突然出現(xiàn)的朋友圈廣告,一半以上的用戶稱不驚訝。筆者認(rèn)為,微信如果能夠從源頭上杜絕破壞用戶體驗(yàn)的惡意營(yíng)銷行為,那么以微信的活躍用戶數(shù)為基準(zhǔn),社交電商就會(huì)成為一種可能。
影響二:加速了移動(dòng)電商的變革,開(kāi)啟新商機(jī)
如果將PC電商時(shí)代定義為電商1.0時(shí)代,以APP為主的電商時(shí)代定義為電商2.0時(shí)代,那么以移動(dòng)社交電商為主的時(shí)代就是電商3.0時(shí)代。無(wú)論是APP還是其它購(gòu)物平臺(tái),幾乎都是將傳統(tǒng)的購(gòu)物平臺(tái)向移動(dòng)端遷徙,本質(zhì)上依舊是賣貨,是B(商家)到C(消費(fèi)者)的關(guān)系。而“微信購(gòu)物圈”改變了這種單純的“B到C的關(guān)系”,它可以延伸到“從B到C的以及更多的C之間的關(guān)系”,簡(jiǎn)言之,在朋友圈內(nèi)它會(huì)產(chǎn)生一個(gè)裂變式的效應(yīng)。而這種裂變式的社交關(guān)系,會(huì)展現(xiàn)出更多的活力和商機(jī)。
影響三:教育市場(chǎng),使亂象的微商開(kāi)始步入正軌
時(shí)下,微商已經(jīng)成為移動(dòng)電商領(lǐng)域里最熱門的話題。一方面微商背負(fù)著暴力刷屏、傳銷、售假的爭(zhēng)議,另一方面即便通過(guò)正規(guī)的開(kāi)店平臺(tái),也面臨著“無(wú)流量,無(wú)客源,無(wú)訂單”的“三無(wú)”尷尬,而 京東 微信“購(gòu)物圈”在流量上有微信作后盾,在購(gòu)物保障上有 京東 做信任背書。微商亂象有望得以改善,并逐漸步入正軌。
“微信購(gòu)物圈”的未來(lái)還有哪些可能
雖然“購(gòu)物圈”目前還只是在深圳全量覆蓋,但據(jù)悉很快就會(huì)在5月底全量覆蓋。筆者認(rèn)為,如果 京東 微信“購(gòu)物圈”嘗試成功,那么未來(lái)將會(huì)有無(wú)限的想象空間。
(1)微信將會(huì)向更多合作方開(kāi)放社交關(guān)系鏈。一直以來(lái),微信做的兩件事就是“連接和開(kāi)放”,連接一切可以連接的人,設(shè)備和商業(yè),開(kāi)放盡可能多的入口和第三方一起來(lái)完成生態(tài)建設(shè)。但出于用戶體驗(yàn)考量,微信在這方面似乎并不夠“開(kāi)放”,此次首次為 京東 開(kāi)放的社交關(guān)系鏈?zhǔn)俏⑿旁谏虡I(yè)化上的深度試水。
(2)購(gòu)物社交化可能出現(xiàn)更多新機(jī)會(huì)。利用微信社交關(guān)系鏈,“購(gòu)物圈”走出了購(gòu)物社交化的第一步。如果微信繼續(xù)開(kāi)放授權(quán),除 京東 之外,更多電商有機(jī)會(huì)參與創(chuàng)新基于好友關(guān)系的社交購(gòu)物新玩法,在增加用戶的購(gòu)物樂(lè)趣之外,還可能為移動(dòng)電商市場(chǎng)帶來(lái)更多商機(jī)。
(3)垂直社交電商興起。微信已經(jīng)坐擁移動(dòng)社交的頭把交椅,超越微信的產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)幾乎不太可能。剩下的只能在垂直領(lǐng)域做社交,職場(chǎng)社交、匿名社交、運(yùn)動(dòng)社交等小眾化的產(chǎn)品成為可能。有微信和 京東 在社交電商上的探路,圍繞這些小眾化的群體做一些商業(yè)化的探索將成必然。
結(jié)語(yǔ):
雖然微信在商業(yè)化上的步子越邁越大,但在用戶體驗(yàn)上越來(lái)越謹(jǐn)慎。這也是張小龍作為微信創(chuàng)始人的怕和希望。張小龍擔(dān)心由于過(guò)度商業(yè)化而導(dǎo)致越來(lái)越多的用戶對(duì)微信產(chǎn)生疲勞,厭倦和抱怨。但同時(shí)他又希望微信不僅僅是一款簡(jiǎn)單的社交工具,它承載了太多的可能和想象,只要把握的好,一切都將成為可能。如果說(shuō)淘寶創(chuàng)造了pc電商的神話,那么移動(dòng)社交電商的神話有可能屬于騰訊和 京東 。所以在筆者看來(lái),“購(gòu)物圈”的一小步,也許是開(kāi)始邁出移動(dòng)社交電商的一大步。
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