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好鄰居自建移動商城 支持用戶到店自提

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-22 08:55:48  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

北京知名連鎖便利店 好鄰居 自建移動商城“ 好鄰居 歡樂購”,除了在移動端提供門店商品外,最大的特點是支持用戶到店自提。
  億邦動力網注意到, 好鄰居 歡樂購除了在線提供部分折扣商品、熱銷商品和生鮮水果外,還出售電影票兌換碼。不過億邦動力網嘗試下單時注意到,該兌換碼已經下架。
  電影票也許只是一種廣告置換的方式。 好鄰居 副總裁畢震告訴億邦動力網,做歡樂購在線平臺,依然是在嘗試O2O的路徑如何走是對的。此前 好鄰居 也曾嘗試過做類似的平臺,但并不理想,歡樂購算是“重頭再來”的新探索。
  億邦動力網在溝通中了解到,關于歡樂購,除了產品本身之外,有兩點特別需要注意:一是適配微信端的商城系統是 好鄰居 自行開發的,二是即使是在線平臺, 好鄰居 暫時也沒有打算突破地域界限,目前只做北京城,并只支持到店自取商品。
  畢震指出,關于自建系統,如此安排的理由是, 好鄰居 希望先在內部體系走順,將互聯網和線下門店的流程搞清楚,之后外部誰來接入, 好鄰居 都持歡迎態度。
  目前 好鄰居 也同時接入了微信支付、支付寶和百度支付等互聯網工具。至于京東到家等一系列針對商超、便利店的新O2O產品, 好鄰居 稱還在探討階段。“市場很大,大家都想分一杯羹, 好鄰居 可以自救,愿意以‘我’為主去嘗試。”
  除了支付工具外, 好鄰居 此前還曾和跨境電商平臺鮮LIFE展開O2O合作,在門店展示更多進口商品,以達到擴充品類的目的。
  關于到店自提, 好鄰居 有三方面的考量:
  一是顧客有提貨要求。據介紹, 好鄰居 目前在和亞馬遜合作包裹到店自提,包裹量一直持續增長(顧客上班收貨不方便,因為隱私不愿意送到家等等);
  二是 好鄰居 希望通過到店自提將顧客吸引到門店;
  三是節約了送貨上門的成本,使其商品價格更具優勢;
  “當然,未來我們也可能會與第三方配合開展送貨上門服務。”畢震向億邦動力網表示,歡樂購和線下門店互相引流,形成生態圈。另一方面,可以打破門店的空間,擴展商品品類,滿足小眾或者說長尾需求,未來不排除會提供生鮮和鮮花等。
  據億邦動力網了解, 好鄰居 一直在嘗試線下門店、網上店鋪和微信服務號、App以及后臺的云版ERP和O2O營銷系統構成的全渠道服務。
  在全渠道的運營中, 好鄰居 側重提供本地方便性生活服務的一站式分發渠道和運營載體。發現周邊用戶的長期價值,實現顧客和服務的長尾效應;顧客會員化和數字化以后,通過移動互聯網技術手段配合門店物理優勢和能力,實現多場景的本地服務推廣和實現。
  畢震此前參加億邦動力網的O2O沙龍時曾指出,作為區域型便利店,面對互聯網首先要擁抱變化,但不能被變化牽著鼻子走;其次要用于嘗試,但要有精益創業的方式去嘗試,步子不能太大,學會調整策略和方式;最后要舍得投入,但絕對不要學互聯網+風潮下的燒錢模式。

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