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家樂福全面發展O2O模式 多種形式結合

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-24 07:59:48  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

進入中國市場20年,在全國70個城市擁有233家大賣場及2家“Easy 家樂福 ”便利店, 家樂福 開始嘗試電商。2015年6月18日, 家樂福 在上海正式啟動O2O業務—— 家樂福 網上商城。經過了一個多月的運營,基于門店貨源的100%正品保證、快速送貨以及便利店自提、網頁雙語、客服雙語等優質線上線下購物體驗使得 家樂福 電商迅速獲得了消費者的青睞。
  依托線下豐富的產品線以及龐大的門店網絡資源,配以靈活便利的服務方式, 家樂福 O2O一出生便具備“全渠道”基因。有別于業內其他電商,“ 家樂福 網上商城”的最大特點是發揮自身大賣場的優勢,充分融合線下門店資源,網上商城的貨品全都來自上海的3家門店,100%保證正品,且價格和門店一致。在售后服務方面,消費者可憑訂單至上海任一 家樂福 大賣場辦理退換貨。
  眾所周知,物流是電商的關鍵要素,而基于門店的配送是“ 家樂福 網上商城”的又一大特色。其他電商的物流配送基本都沿襲了大倉-分站-到戶的模式,而在“ 家樂福 網上商城”購物,消費者線上下單后,貨品即從距離最近的一家門店發出,保證了貨品到達的速度。一般來說,24小時內即可送達,上午下單下午收貨也是時有發生,給消費者帶來了“意外驚喜”。
   家樂福 致力于多渠道多業態的發展,并在此基礎上發展O2O模式。“ 家樂福 網上商城”的線下配送也提供了消費者靈活的選擇。除了送貨上門,鄰家社區型業態Easy 家樂福 便利店也可作為線下自提點。目前的兩家分別位于上海長寧區黃樺路80號和徐匯區茶陵北路20號,線上下單線下自提輕松實現。在這兩家便利店內的大型觸摸屏上,消費者還可以進行體驗式購物,下單完成后貨品即會從臨近的大賣場發出,翌日送達自提點。隨著年內 家樂福 更多鄰家業態在上海的開張,更多的消費者將體驗到線上下單+大賣場發貨+便利店自提的O2O購物模式。
  另外,“ 家樂福 網上商城”還提供了消費者多樣化的結算方式,除了貨到付款、 家樂福 自有購物卡、銀行卡付款,4月起在全國多個城市 家樂福 大賣場接入的Alipay和微信支付,也可在“ 家樂福 網上商城”購物結算時使用。
  據悉,上海是 家樂福 首個開展電商業務的城市,未來 家樂福 會依托強大的線下門店資源以及多年零售服務的經驗,在更多城市開啟全渠道O2O購物模式,實現“你在哪兒, 家樂福 就在哪兒”。

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