超市防盜快速反應系統是以 監控人員 為核心，保安、防損人員為骨干，發動并依靠廣大員工、消費者而構成的。 監控人員 在這個系統中要承擔監控外盜、內盜和內外勾結偷盜的所有任務，是監控發現率的主要源頭。在整個系統中起著不可替代的作用。下面主要談談監控員的素質要求、管理體制和招聘培訓。
一． 監控員的素質要求
監控人員 的基本要素，如政治、思想、文化、心理、業務、技術素質等，要接近或相
當保衛、防損部門主管的條件。因為， 監控人員 大多一二人在監控中心獨立作戰和引導指揮保安、防損人員發現、判斷、控制、抓獲偷盜的作案者，以及緊急處理各種突發事故、事件，是技防優化運作?quot;主角"。這就要求他們：
第一， 必須熟悉掌握正確運用法律規定的公民同偷盜等違法犯罪行為作斗爭的權利義
務和保安、防損人員有關職責、權利以及什么是偷盜什么是證據等內容。
第二， 要具有細微敏銳的觀察識別能力，善于從紛繁復雜的人流物流中，捕捉可
疑的蛛絲馬跡，并熟練地組合技防的優勢，引導組織保安、防損力量形成嚴密的控制網絡，對可能是偷盜的作案者進行觀察甄別，并防止辯錯，抓錯的現象發生。
第三， 懂得證據證明作案者違法犯罪的"靈魂"作用。能夠運用錄象帶等視聽資料和
引導指揮保安、防損人員在職責范圍內通過抓獲作案者及其偷盜的商品、錢財，留住被侵害人和可能作為證人的目睹者，為警方收集、調取、保全、使用證據打下基礎。
第四， 懂得運用技防監控手段，引導指揮保安、防損員搜索作案后逃離現場的作案者。
第五， 懂得技防器材設備有關知識和操作技能及維修保養的方法，并能熟練準確地進
行運作，使之達到最佳或較佳的工作狀態。
二． 監控人員 在管理體制、工資待遇等方面，應與他們工作的重要性、特殊性相適應。
在體制上，監控中心應單獨編制，直接歸保衛部或防損部經理領導，切忌同保安、防損員混編。工資待遇要接近或相當于部門主管，最好按技術人員待遇，并有相應獎懲制度。
三． 監控人員 應單獨招聘、培訓。監控中心繁重、特殊的安全保衛任務，決定了監控
人員必須單獨招聘、培訓。培訓內容應以技防特點和人、技、物"三防"結合需要出發來確定。重點是政治思想品德和法律、心理、技術、業務以及協調引導等方面素質能力的提高，尤其是技術操作和觀察識別能力是重中之重。建議商家與警方合作培訓、嚴格審查，以確保質量。
監控員除了監控內盜、外盜，處理突發事件等作用外，在觀察顧客流量，收銀員收款速度，服務營運等方面也起著重要作用，以后還將繼續介紹。

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本文來源： 超市監控人員所具備的素質與作用