1、迷茫
　　即使員工最開始是信心滿滿地加入公司，但時(shí)間長了以后也會(huì)迷茫，不知道自己這么努力，這么辛苦是為了什么，更不知道自己以后要干什么。
　　對(duì)有這種不良心態(tài)的員工，老板要去跟她談?wù)勑?，了解她們迷茫的原因，是因?yàn)闆]有做好職業(yè)規(guī)劃，還是突然沒有了目標(biāo)？再針對(duì)具體原因提出改善意見，比如幫助她們確定努力的方向，需要提高能力的地方等等。
　　2、壓力
　　鴨梨山大，是店里員工最常出現(xiàn)的不良心態(tài)，因?yàn)閮牲c(diǎn)一線的枯燥生活，也因?yàn)椴粩嘣黾拥臉I(yè)績要求。有這種心態(tài)的員工通常會(huì)很焦躁，脾氣也不好。
對(duì)有這種不良心態(tài)的員工，老板要適當(dāng)給她們“減壓”，組織一些業(yè)余活動(dòng)，比如爬山、唱K、踏青等，豐富員工的生活，轉(zhuǎn)移員工注意力。
　　3、不公
　　店里員工的薪酬是不一樣的，因?yàn)槊總€(gè)員工業(yè)績完成度不一樣。業(yè)績差的員工不僅會(huì)因?yàn)闃I(yè)績不好，收入低覺得失落，還會(huì)因此覺得自己不受重視，而覺得不公平。
　　對(duì)有這種不良心態(tài)的員工，老板要幫她們分析業(yè)績不理想的原因，適當(dāng)調(diào)整期望值，先讓員工在能力范圍內(nèi)完成目標(biāo)。除此之外，還可以增設(shè)進(jìn)步獎(jiǎng)等，讓業(yè)績比較差的員工有其他的努力目標(biāo)。
　　4、自傲
　　有些員工因?yàn)闃I(yè)績好，連續(xù)獲得銷售王稱號(hào)而產(chǎn)生自傲心理，會(huì)有“自己的一個(gè)人創(chuàng)造了門店的大部分收入，其他員工都得靠自己”的想法。有這種心態(tài)的員工通常會(huì)頤指氣使，逐漸不服從管理。
　　對(duì)有這種不良心態(tài)的員工，老板要及時(shí)掐掉，避免擴(kuò)大影響。除此之外，要建立完善的晉升制度，按照個(gè)人能力，對(duì)不同級(jí)別的員工進(jìn)行不同的考核。
　　 5、灰心
　　如果員工一直不能完成目標(biāo)業(yè)績，或者經(jīng)常被顧客投訴，員工容易心情沮喪，做什么事情都提不起精神，也會(huì)對(duì)自己和工作失去信心。
　　對(duì)有這種不良心態(tài)的員工，老板要重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)疏導(dǎo)。另外，門店應(yīng)該定期開展“心理培訓(xùn)”，教員工如何面對(duì)挫折，如何解決困難。

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本文來源： 【運(yùn)營】管好店員情緒才能管好店面生意！