淘寶于近日出臺了平臺虛假交易處罰新規(guī)定，并且對于賣家提供了違規(guī)自我糾正工具。
虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。
本次淘寶虛假交易新規(guī)主要變化有三點：
1.對于多次進行虛假交易的商家，淘寶方面將從嚴(yán)處理，將根據(jù)買家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，更具虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同，給予不同的處理。
2.對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理，先申訴后處罰。違規(guī)交易的訂單，淘寶會根據(jù)違規(guī)利益所得，刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論；如果是情節(jié)特別嚴(yán)重的，將下架店鋪內(nèi)所有商品。對于虛假交易商品，只做單一商品降權(quán)，取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算。
3.商家對經(jīng)營過程中非惡意的虛假交易行為可進行自查自糾，淘寶將提供違規(guī)自我糾正工具，工具開放時間為4月11日。
此外，對于虛假交易行為，在處理前給予賣家足夠的時間與機會先自己進行錯誤糾正，可以選擇清洗和不清洗。
“糾正工具”在某些方面可以說是排除了“寧可錯殺一百也不放過一個”的不合理現(xiàn)象，并且明日才能正式開放，功能模塊、流程是否真的能夠做到人性化，并且還能做到不留漏洞死角，這還不得而知，但得從以上新規(guī)變更來看，對于虛假交易，一定程度上加大了打擊力度，效果如何有待觀望。
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