自8月份“出售假冒商品”新規(guī)出臺以來，淘寶網(wǎng)對售假行為進(jìn)行了更為嚴(yán)厲的打擊，更好的保障了誠信經(jīng)營賣家的權(quán)益，進(jìn)一步維護(hù)了淘寶平臺有序公平的交易秩序。
在對售假行為進(jìn)行嚴(yán)格管理的同時，我們也發(fā)現(xiàn)，部分假貨賣家售假后拒絕配合買家維權(quán)，導(dǎo)致買家資金受損。為了進(jìn)一步保障消費者的權(quán)益，盡量避免消費者因買到假貨而遭受損失，對于部分售假情節(jié)特別嚴(yán)重的賣家，淘寶將根據(jù)規(guī)則，在現(xiàn)行違規(guī)處理措施的基礎(chǔ)上對其交易訂單的超時時間進(jìn)行延長，并對交易錢款進(jìn)行相應(yīng)處理。
一期試運行方案如下（自2013年12月25日起執(zhí)行，公告原文點擊查看）：
針對出售假冒商品情節(jié)特別嚴(yán)重且影響惡劣的賣家，淘寶將根據(jù)《淘寶規(guī)則》“出售假冒商品”的規(guī)定，對其假冒商品的交易訂單進(jìn)行“延長交易超時”的處理，即對應(yīng)交易訂單的“確認(rèn)收貨”超時時間將被延長30天。
上述賣家可在被處理之日起的15個自然日內(nèi)在“賣家中心-體檢中心“查看違規(guī)記錄并提交申訴。申訴不成立的，淘寶將根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二十三條的規(guī)定，對其假冒商品的交易做撤銷處理。
結(jié)合一期試運行的情況，淘寶擬對售假賣家資金控制方案進(jìn)行優(yōu)化升級，進(jìn)一步保障消費者的合法權(quán)益。升級后的執(zhí)行方案如下（自2014年3月31日起執(zhí)行）：
針對出售假冒商品情節(jié)特別嚴(yán)重且影響惡劣的賣家，淘寶將繼續(xù)執(zhí)行上述一期試運行方案，另外針對部分高危類目的假冒商品交易,賣家未申訴成功的，除對交易做撤銷處理外，同時將交易錢款退還給買家。貨物去向由買賣雙方協(xié)商解決，貨物風(fēng)險將由賣家自行承擔(dān)。
另，自本公告生效之日起原《售假賣家交易控制方案試運行公告》同時失效。
抵制假貨，共同維護(hù)誠信健康的交易秩序，需要我們共同努力！
小二解讀：
1、《淘寶規(guī)則》出售假冒商品：
（一）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分；
（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分；
（三）賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。
對違反上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個商品監(jiān)管等處理措施。
2、《淘寶爭議處理規(guī)范》第二十三條：
賣家出售的商品違反法律法規(guī)規(guī)定，或為依據(jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、濫發(fā)信息第（一）項和第（二）項、假冒材質(zhì)成份、出售未經(jīng)報關(guān)進(jìn)口商品、發(fā)布非約定商品相關(guān)規(guī)定不得出售的商品，交易做撤銷處理。
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本文來源： 賣家交易售假控制方案試運行公告
