新消法之“7天退貨“服務(wù)背景介紹：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《新消法》）將于2014 年3月15日正式生效，新消法要求除特殊商品外支持消費(fèi)者七天退貨。
“7天退貨”服務(wù)分類(lèi)：
服務(wù)根據(jù)商品品類(lèi)和屬性分為三類(lèi)：
默認(rèn)不支持七天退貨
可選支持七天退貨（賣(mài)家可根據(jù)自身情況選擇取消）
必須支持七天退貨
今年年初開(kāi)始我們進(jìn)行規(guī)則調(diào)整宣導(dǎo)，超過(guò)百萬(wàn)賣(mài)家參與討論，我們針對(duì)賣(mài)家最關(guān)心的可選支持“七天退貨“服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)梳理與解讀：
1、我沒(méi)有加入“七天退貨”為什么我的商品被打標(biāo)支持“七天退貨”了？
答：國(guó)家新消法規(guī)定常規(guī)商品強(qiáng)制支持“七天退貨”，淘寶會(huì)根據(jù)商品品類(lèi)和屬性自動(dòng)打標(biāo)并作顯示，不需要賣(mài)家手動(dòng)加入或者設(shè)置。具體商品品類(lèi)和屬性對(duì)應(yīng)服務(wù)，點(diǎn)此查看。
2、海外代購(gòu)商品如何取消支持“七天退貨”服務(wù)？
答：采購(gòu)地選擇“海外及港澳臺(tái)”（非物流所在地），默認(rèn)支持“七天退貨”可取消勾選。
具體操作步驟：
進(jìn)入賣(mài)家中心->>點(diǎn)擊“寶貝管理”下的“出售中的寶貝” ->> 點(diǎn)“編輯寶貝”->>確認(rèn)采購(gòu)地為：海外及港澳臺(tái)->>去除“售后保障信息-服務(wù)保障”下的勾選
1）進(jìn)入賣(mài)家中心
2）點(diǎn)擊“寶貝管理”下的“出售中的寶貝”
3）找到需要編輯的寶貝，點(diǎn)“編輯寶貝”
4）確認(rèn)采購(gòu)地為：海外及港澳臺(tái)
5）去除“售后保障信息-服務(wù)保障”下的勾選
3、定制商品如何取消“七天退貨”服務(wù)？
同上方法進(jìn)入寶貝編輯頁(yè)面，勾選 “支持定制”（只有少量商品類(lèi)目支持定制）
勾選后商品即默認(rèn)不支持“七天退貨”。
4、如何批量取消“七天退貨”服務(wù)？
答：抱歉暫無(wú)批量取消工具，若您確認(rèn)商品和屬性符合可以取消，目前需要在商品編輯頁(yè)面逐個(gè)取消。淘寶助理后續(xù)會(huì)有批量取消功能，上線(xiàn)后另行公布。
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本文來(lái)源： 解讀新消法“七天退貨”服務(wù)
